- الأسئلة الشائعة - FAQ

الرئيسية

   

هذه قائمة بجميع الأسئلة الشائعة, إذا لم تجد سؤالك هنا إتصل بنا:

 
 
 
 

 

ماهي الخدمات المقدمة في الموقع؟

 
  يوفر الموقع حاليا, خدمات تعبئة الرصيد الهاتفي لمشتركي جميع متعاملي الهاتف النقال بكل العروض, وبطاقات التعبئة لشحن رصيد الهاتف, تعبئة إشتراكات الإنترنت ADSL و 4G , بطاقات شحن الألعاب والترفيه, وغيرها من البطاقات مسبقة الدفع المقدمة من شركات محلية وعالمية.

كما سيوفر الموقع قريبا خدمات دفع الفواتير وتسديد الإشتراكات للشركات العمومية والخاصة.

 

 

من يمكنه التسجيل في الموقع؟

 
  يحق لكل شخص معنوي أو شخص طبيعي يزيد عمره عن 18 عاما التسجيل في الموقع والتطبيق والإستفادة من جميع الخدمات.
 

 

هل يمكني استخدام معلومات غير حقيقية أثناء التسجيل؟

 
  لا, يجب على كل مستخدم التسجيل والتصريح بمعلوماته الحقيقية للموافقة على حسابه مثل الإسم الكامل والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف, إذ تستعمل هذه المعلومات من أجل التأكد من الهوية بالإتصال المباشر مع العميل عبر الهاتف, العنوان أو عبر البريد الإلكتروني, ويتم تخزين هذه المعلومات في خوادمنا بأمان حيث لا تظهر هذه المعلومات للجمهور ولا يمكن الإطلاع عليها من طرف ثالث.

لمعرفة المزيد حول الخصوصية في الموقع والمعلومات الشخصية راجع صفحة شروط الإستخدام.

 
   
 

ما هو إسم المستخدم Username وصورة الغلاف Photo de Profile ؟

 
  على عكس المعلومات الشخصية, يحق للعميل إستخدام إسم مستعار أو علامته التجارية كإسم المستخدم username ويمكنه استخدام صورة مستعارة أو أو صورة لعلامته التجارية كصورة غلاف Photo de Profile حيث يظهر إسم المستخدم وصورة الغلاف للجمهور من أجل التعرف عليه أثناء تحويل الرصيد أو عند مشاركة رابط صفحته والترويج لها عبر وسائل النشر ومواقع التواصل الإجتماعي.

ملاحظة: يكتب إسم المستخدم بالحروف اللاتينية البسيطة والأرقام فقط بدون استخدام المسافة أو الفواصل أو الحروف الخاصة مثل: é à ç & * ; .

 
 

كيف يمكنني أن شحن حسابي (محفظتي) ؟

 
  يمكنك تعبئة محفظتك عبر الوسائل التالية:
  • التقرب من مكتبنا والدفع نقدا.
  • الدفع باستخدام البطاقة البنكية أو البريدية.
  • الدفع لدى أحد نقاط البيع والوكلاء المعتمدين.
  • دفع بنكي أو بريدي نحو حساباتنا البريدية والبنكية المذكورة في صفحة الدفع Versement.
  • التحويل بين حسابات المستخدمين.
 
 

هل يمكنني سحب رصيدي نقدا أو عبر تحويل بريدي أوبنكي؟

 
  لا, لا يمكن سحب الرصيد أو المطالبة بإلغاء عملية دفع وإرجاع المال إلا في حالة طلب إغلاق الحساب بشكل نهائي وإلغاء العلاقة بشكل تام مع الزبون, وذلك حسب البنود المذكورة في صفحة  شروط الإستخدام.
 
 

ماهي أسعار الإشتراك و أسعار الخدمات؟

 
  الإشتراك في الموقع مجاني بدون أي رسوم أو عمولة, أما أسعار التعبئة والبطاقات هي الأسعار الظاهرة لكل تعبئة أو بطاقة أو خدمة متوفرة. حيث يتم إقتطاع قيمة الخدمة بالضبط من رصيد الزبون.
 
 

هل هناك تخفيضات على الأسعار أو مكافئات للمستخدمين النشطين؟

 
  لا يقدم الموقع تخفيضات, بل يقدم علاوات و نقاط يتم تجميعها على حسب نظام الولاء المرتبط بمستوى النشاط لكل مستخدم, والتي تسترجع على شكل رصيد يمكن للمستخدم استعماله مرة أخرى في دفع مختلف الخدمات المتوفرة في الموقع .
 
 

ماهو نظام الولاء Programme de fidélité؟

 
  نظام الولاء مرتبط بنشاط المستخدم و عمليات شحن محفظته, حيث عند تسجيل مستخدم جديد يحصل تلقائيا على عضوية Bronze وبعدها في كل مرة يقوم بالإيداع* Versement في رصيده بجميع وسائل الدفع المتاحة يتم احتساب مجموع عمليات الإيداع ويتم رفع عضويته على حسب النظام التالي:
  • عند التسجيل أول مرة يحصل المستخدم على عضوية Bronze
  • عندما يفوق مجموع عمليات الإيداع 50.000,00 دج ترفع عضويته إلى Silver Member.
  • عندما يفوق مجموع عمليات الإيداع.250.000,00 دج ترفع عضويته إلى Gold Member.
  • عندما يفوق مجموع عمليات الإيداع 1.000.000,00 دج ترفع عضويته إلى Platinum Member.
  • عندما يفوق مجموع عمليات الإيداع 2.500.000,00 دج ترفع عضويته إلى Diamond Member.

* ملاحظة: يتم احتساب مجموع عمليات الإيداع التي يقوم بها المستخدم بجميع الوسائل المتوفرة ماعدا المبالغ المستلمة من خدمة التحويل بين الحسابات.

 
 

كيف يمكنني جمع النقاط؟

 
  يتم جمع النقاط عند القيام بعملية تعبئة أو شراء بطاقة أو تسديد إشتراك على الموقع*  حيث يكسب المستخدم نقطة واحدة على كل عملية بقيمة 100دج غير قابلة للتجزئة. مثال:
  • تقوم بتعبئة رصيد هاتفي بقيمة 100دج تحصل على 1 نقطة.
  • تقوم بشراء بطاقة Idoom بقيمة 500دج تحصل على 5 نقاط.
  • تقوم بعملية تعبئة رصيد هاتفي بقيمة 250دج تحصل على نقطتين. (تحتسب قيمة 200دج فقط).
  • تقوم بعملية تعبئة رصيد هاتفي بقيمة 50دج لا تحصل على أي نقطة (0 لأن المبلغ أقل من 100دج).

* ملاحظة: جميع عمليات التعئبة وشراء البطاقات الخاصة بالمتعامل جازي Djezzy غير محتسبة في نظام الولاء.

 
 

كيف يمكنني تحويل النقاط إلى رصيد وكم هي قيمة صرف النقطة؟

 
  على عكس عملية جمع النقاط, يمكن لكل مستخدم عضويته أعلى من عضوية الـBronze تحويل نقاطه المكتسبة إلى رصيد حقيقي, ولكن احتساب سعر النقطة يتم على حسب مستوى العضوية, حيث لكل عضوية سعر صرف خاص, ويتم ذلك على النحو التالي:
  • 25,00 دج عن كل 100 نقطة فضية Silver

  • 50,00 دج عن كل 100 نقطة ذهبية Gold

  • 75,00 دج عن كل 100 نقطة بلاتينية Platinum

  • 100,00 دج عن كل 100 نقطة ماسية Diamond

 
   
   
 
© 2015 - 2020 Chargily . Tous droits réservés